أخصائي خدمة عملاء — محادثة كتابية | تمارا، الرياض

تبحث تمارا عن أخصائي خدمة عملاء لفريق تجربة
العميل، والعمل من مكتب الرياض.

والدور كتابيّ لا هاتفيّ: الردّ على استفسارات العملاء عبر
الموقع والمحادثة المباشرة فيما يخصّ خدمات تمارا.

المهام والمسؤوليات

• إدارة التفاعل اليوميّ مع العملاء عبر قنوات المحادثة الكتابية.
• تقديم خدمةٍ متميّزة بمعلوماتٍ دقيقة وحلولٍ مناسبة لحاجة كل عميل.
• حلّ مشكلات العملاء بسرعة حتى في بيئةٍ سريعة الإيقاع.
• التعامل مع الزملاء بتعاطفٍ واحترامٍ ضمن فريق.

المتطلبات

• مهارات تواصلٍ قوية كتابةً — وهذا جوهر الدور، فالعميل لا
  يسمع صوتك بل يقرأ ما تكتبه.
• قدرة على إيجاد الحلّ بسرعة تحت الضغط.
• روح فريقٍ ومثابرةٌ ونظرةٌ إيجابية.
• العمل من مكتب الرياض.

لماذا تستحق هذه الفرصة الانتباه

هذا من أفضل أبواب الدخول إلى القطاع المالي التقنيّ لمن يبدأ: لا يشترط خبرةً
متخصّصة، ويضعك داخل شركةٍ يعتمد عليها
أكثر من ٢٥ مليون عميل و١٣٠ ألف تاجر، ومن
مستثمريها سنابل للاستثمار المملوكة لصندوق الاستثمارات العامّة.

وميزةٌ عملية للدور الكتابيّ تحديدًا: لا مكالمات، فالضغط أخفّ، والاعتماد على
اللغة المكتوبة يجعل من يتقنه ينتقل لاحقًا إلى كتابة المحتوى أو إدارة قاعدة
المعرفة أو جودة الخدمة.

كيف تقدّم

التقديم عبر لوحة التوظيف الرسمية لتمارا في الرابط أسفل الصفحة.

نصيحة قبل أن ترسل سيرتك

الدور كتابيّ — فسيرتك الذاتية ورسالتك هما عيّنة عملك الأولى. اكتبهما بلغةٍ
سليمة خاليةٍ من الأخطاء، ورتّبهما ترتيبًا واضحًا. خطأٌ إملائيّ في طلبٍ لوظيفة
محادثةٍ كتابية يُقرأ على أنه دليل أداء، لا سهو.

اقرأ أيضًا قبل أن تتقدّم

• أين تبحث عن وظيفة في السعودية؟ خريطة المنصّات
• أسئلة المقابلة الشخصية الأكثر تكرارًا وكيف تجيب عنها

مصدر الإعلان: نُشر هذا الشاغر لدى الجهة الناشرة، ويمكنك الاطّلاع على الإعلان الأصلي والتقديم عليه عبر هذا الرابط. أعدنا صياغة المهام والمتطلبات وأضفنا إليها تحليلنا وإرشادنا، والمرجع في الشروط والمواعيد هو إعلان الجهة نفسه.