مدير علاقات الضيوف — للسعوديين | سوفيتيل الرياض

يبحث سوفيتيل الرياض للفنادق ومركز المؤتمرات — وهو قيد
الافتتاح — عن مدير علاقات الضيوف، والشاغر
للسعوديين.

وهدف الدور كما ورد في الإعلان: الإشراف على كل جوانب علاقات الضيوف وتوجيهها
لتحقيق أعلى رضًا ممكن.

المهام والمسؤوليات

• تمثيل رؤية الشركة ورسالتها وقيمها في العمل اليومي.
• الالتزام بمعايير المظهر المهني في كل وقت.
• أن تكون مصدرًا دائمًا للمعلومة والمساعدة لكل ضيف.
• إعداد جداول المناوبات الأسبوعية.
• الإشراف على موظفي علاقات الضيوف.
• إبقاء المدير المباشر على اطّلاعٍ كامل بأي مشكلةٍ أو أمرٍ غير معتاد.
• تواصلٌ مستمرّ وشفّاف مع الإدارة.

المتطلبات

• خبرة في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال في فندقٍ من فئة خمس نجوم.
• قدرة على إدارة فريقٍ وجدولة مناوباته.
• هدوءٌ في معالجة الشكاوى، وقدرةٌ على تحويل تجربةٍ سيّئة إلى رضا.
• إجادة العربية والإنجليزية.

لماذا تستحق هذه الفرصة الانتباه

مدير علاقات الضيوف من أقرب الأدوار إلى إدارة الفندق: ترى المنشأة بعين الضيف
كل يوم، وتتعامل مع كل قسمٍ فيها. وهو مسارٌ معتاد نحو مدير مكتب الاستقبال ثم
مساعد المدير العام.

وكونه قبل الافتتاح يعني أنك تضع معايير الخدمة بنفسك بدل أن
ترثها — وهذه فرصةٌ لا تتاح في فندقٍ قائم.

كيف تقدّم

التقديم على بوّابة التوظيف الرسمية لأكور عبر الرابط أسفل الصفحة.

نصيحة قبل أن ترسل سيرتك

مؤشّرات رضا الضيوف لغةُ هذا الدور. إن كنت تعرف درجة الرضا في منشأتك السابقة
وكيف تحرّكت في عهدك فاكتبها، ومن لا يملك الرقم فليكتب شكوى صعبة عالجها وما آلت
إليه.

اقرأ أيضًا قبل أن تتقدّم

• أسئلة المقابلة الشخصية الأكثر تكرارًا وكيف تجيب عنها
• كيف تقرأ إعلان الوظيفة قبل أن تتقدّم

مصدر الإعلان: نُشر هذا الشاغر لدى الجهة الناشرة، ويمكنك الاطّلاع على الإعلان الأصلي والتقديم عليه عبر هذا الرابط. أعدنا صياغة المهام والمتطلبات وأضفنا إليها تحليلنا وإرشادنا، والمرجع في الشروط والمواعيد هو إعلان الجهة نفسه.